O Social Mentions varre toda a rede social por parâmetros definidos, como hashtags, palavras-chave e menções, captando conteúdos de qualquer perfil — não apenas os previamente cadastrados.
A configuração é independente por monitor, permitindo definir parâmetros de busca específicos para cada objetivo de acompanhamento.
Regra prática: use o Social Feed para perfis já conhecidos, e o Social Mentions para captar menções de qualquer pessoa em mar aberto. Os dois formatos podem ser usados simultaneamente.